Livraison, Retour et Remboursement – Mondo Market
Mondo Market s’engage à préparer et expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. Si un ou plusieurs produits commandés sont indisponibles au moment de la préparation, ils seront automatiquement remboursés. Le client sera informé par e-mail et/ou sur la facture.
📦 Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les coordonnées fournies sont exactes.
En cas d’erreur (nom, adresse, téléphone, e-mail), Mondo Market et le transporteur ne pourront être tenus responsables de la non-livraison.
⚠️ Les livraisons se font jusqu’au pas de porte, en présence du client ou d’une personne habilitée. Les livreurs ne sont pas tenus de pénétrer dans le domicile.
🛍 Modalités de Livraison
Livraison à domicile ou lieu de travail (DPD France)
0–49€ : 7,95€
49–79€ : 3,95€
+79€ : Gratuite
Livraison en point relais (Pickup)
0–49€ : 5,95€
49–69€ : 3,95€
+69€ : Gratuite
Un supplément de 5€ peut s’appliquer pour les zones difficiles d’accès.
Livraison Europe (DPD)
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas → tarif selon poids
Zone 2 : Espagne, Italie, Autriche → tarif selon poids
📬 Délais de Livraison
France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés
Europe : 2 à 10 jours ouvrés
🔁 Retours & Réclamations
En cas d’erreur dans la commande (produit manquant ou incorrect), contactez-nous par mail avec :
votre numéro de commande
photo du bon de livraison
photo du produit concerné
Si l’erreur est confirmée :
remboursement du produit ou différence de prix
ou bon d’achat sur une prochaine commande
En cas de produit abîmé ou défectueux, nous demandons des photos justificatives. Le remboursement ou renvoi s’effectuera sans frais pour le client.
Si le client souhaite se rétracter sans motif, il dispose de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à sa charge.
⚠️ Pour les pains, toute réclamation doit être faite sous 24h après réception.
❌ Aucun retour ou remboursement ne sera accepté après 21 jours suivant la commande.
📍 Contact Service Client Mondo Market
📞 Infos & Commandes :
📧 contact@mondo-markets.com
📍 21 Rue Aristide Briand, 69800 Saint-Priest (Lyon)
✅ Produits HALAL – Qualité – Prix imbattables
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